隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，得物平臺(tái)因其獨(dú)特的商品鑒定和發(fā)售模式，吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注。然而，在享受便捷購物的同時(shí)，部分消費(fèi)者可能會(huì)遇到購買的商品存在瑕疵的問題。那么，當(dāng)在得物平臺(tái)上購買的商品存在瑕疵時(shí)，應(yīng)該如何投訴商家呢？

首先，消費(fèi)者可以通過得物平臺(tái)內(nèi)部的投訴渠道進(jìn)行維權(quán)。具體操作步驟如下：

1. 在得物購物頁面下方進(jìn)入“我”的頁面。

2. 在“我”的頁面內(nèi)打開設(shè)置選項(xiàng)。

3. 在設(shè)置頁面下方點(diǎn)擊“關(guān)于得物”。

4. 在“關(guān)于得物”頁面中點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”。

5. 按照投訴維權(quán)頁面的指引，填寫相關(guān)信息，完成維權(quán)申請(qǐng)。

在投訴過程中，消費(fèi)者應(yīng)提供詳細(xì)的商品瑕疵照片、購買記錄以及問題描述等信息，以便平臺(tái)更好地了解情況并解決問題。

如果通過得物平臺(tái)內(nèi)部投訴無法解決問題，消費(fèi)者還可以尋求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)的幫助。根據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以通過以下途徑進(jìn)行投訴或維權(quán)：

1. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或其他相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，以解決與商家之間的糾紛。

2. 向有關(guān)行政部門投訴。消費(fèi)者還可以向工商行政管理部門或其他有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴。這些部門會(huì)依法對(duì)商家的違法行為進(jìn)行調(diào)查和處理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在此過程中，消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，如購物發(fā)票、商品照片、聊天記錄等，以證明自己的權(quán)益受到侵害。

此外，消費(fèi)者還可以通過撥打12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴。12315是國家工商行政管理總局設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的電話號(hào)碼。消費(fèi)者可以撥打此電話，詳細(xì)陳述投訴事實(shí)、理由以及訴求，并要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。

除了以上途徑，消費(fèi)者還可以嘗試通過黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。黑貓投訴是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，致力于以互聯(lián)網(wǎng)的模式幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者可以在黑貓投訴平臺(tái)對(duì)得物商家的不良行為進(jìn)行投訴，平臺(tái)會(huì)協(xié)助消費(fèi)者尋找解決辦法。

在投訴過程中，消費(fèi)者應(yīng)保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭和行為，以免影響投訴的處理效果。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)妥善保存好相關(guān)證據(jù)材料，以便在投訴過程中提供證明。

綜上所述，當(dāng)在得物平臺(tái)上購買的商品存在瑕疵時(shí)，消費(fèi)者可以通過得物平臺(tái)內(nèi)部投訴、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)、12315消費(fèi)者投訴熱線以及黑貓投訴平臺(tái)等多種途徑進(jìn)行維權(quán)。在維權(quán)過程中，消費(fèi)者應(yīng)提供明確的投訴信息和相關(guān)證據(jù)，并依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。希望每一位消費(fèi)者都能在遇到問題時(shí)，及時(shí)有效地維護(hù)自己的權(quán)益。