在網購日益盛行的今天，消費者在選擇購物平臺時，除了關注商品的質量和價格，更看重平臺的信譽和服務。然而，有時消費者可能會遇到一些不良商家或平臺，如得物app，存在欺騙消費者的行為。當遇到這種情況時，消費者應該如何投訴并維護自己的合法權益呢？

首先，消費者可以通過撥打得物的人工客服電話進行維權。在維權過程中，消費者應準備好相關的資料和信息，如購物憑證、問題商品照片等，以便客服進行核實和處理。如果電話維權無果，消費者還可以嘗試通過得物app內的在線客服或幫助中心進行投訴，詳細描述問題并提供相關證據。

其次，消費者可以選擇向第三方消費者服務平臺進行投訴。例如，黑貓投訴平臺是新浪旗下的消費者服務平臺，消費者可以通過該平臺對得物商家的不良行為進行投訴。在黑貓投訴平臺上，消費者需要詳細描述問題并提供相關證據，平臺會協(xié)助消費者與商家進行溝通和解決。

此外，如果消費者在得物平臺上的權益受到嚴重侵害，還可以撥打12315消費者投訴熱線進行投訴。12315是國家工商行政管理總局設立的消費者投訴熱線，消費者可以通過該熱線向相關部門反映問題并尋求幫助。在投訴時，消費者應明確12315有兩個部門：投訴受理和舉報受理。如果投訴市場監(jiān)督管理局沒有執(zhí)法權，只有調解權，而被投訴的公司以合同為由拒絕調解，那么舉報部門會更有用。因為舉報部門有執(zhí)法權，可以對商家進行罰款甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。在投訴或舉報時，消費者應確保有足夠的證據支持自己的訴求，并參考正確的法律條款。

除了以上途徑，消費者還可以向工信部進行投訴。工信部的公共服務熱線電話是12381，消費者可以告知工信部自己所遇到的問題，尋求其支持和協(xié)助解決。在投訴過程中，消費者應保持冷靜和理性，詳細描述問題并提供充分的證據。同時，消費者也應注意保護自己的個人信息和隱私，避免在投訴過程中受到不必要的騷擾和損失。

如果以上途徑均無法解決問題，消費者還可以選擇通過法律途徑來維護自己的合法權益。根據中華人民共和國消費者權益保護法的相關規(guī)定，消費者可以要求得物按照其購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍進行賠償。如果計算的賠償金額不足五百元，則消費者可以直接要求得物賠償五百元。如果得物明知商品或服務存在缺陷，仍向消費者提供，并造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴重損害，受害人還有權要求得物進行更高額的賠償，包括所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

在投訴過程中，消費者還可以考慮與得物協(xié)商和解，或者請求消費者協(xié)會或其他依法成立的調解組織進行調解。如果雙方無法達成和解，消費者還可以根據與得物達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構進行仲裁。如果其他方式均無法解決爭議，消費者還可以向人民法院提起訴訟，通過法律途徑來維護自己的合法權益。

總之，當消費者在得物平臺上遇到欺騙行為時，應積極采取措施來維護自己的合法權益。通過撥打客服電話、向第三方消費者服務平臺投訴、撥打12315消費者投訴熱線、向工信部投訴以及通過法律途徑等方式，消費者可以有效地投訴得物欺騙消費者的行為，并尋求相應的賠償和解決方案。