在使用vivo手機(jī)的過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到忘記vivo賬號(hào)及其綁定手機(jī)號(hào)碼的情況。這不僅影響了手機(jī)的正常使用，還可能帶來(lái)一些不便。不過(guò)，不用擔(dān)心，本文將詳細(xì)介紹幾種方法來(lái)幫助您找回忘記的vivo賬號(hào)及手機(jī)號(hào)碼。

方法一：通過(guò)vivo官網(wǎng)自助找回

如果您的vivo賬號(hào)曾經(jīng)綁定了有效的郵箱或密保問(wèn)題，您可以通過(guò)vivo官網(wǎng)自助找回賬號(hào)和密碼。

1. 訪問(wèn)vivo官網(wǎng)：首先，在瀏覽器中輸入[vivo官網(wǎng)地址](http://www.vivo.com.cn/)，進(jìn)入vivo官方網(wǎng)站。

2. 登錄界面操作：在官網(wǎng)首頁(yè)的右上角，找到并點(diǎn)擊“登錄/帳號(hào)”按鈕。進(jìn)入登錄界面后，點(diǎn)擊“忘記密碼”選項(xiàng)。

3. 輸入賬號(hào)信息：在忘記密碼頁(yè)面，輸入您可能記得的賬號(hào)信息，比如曾經(jīng)使用過(guò)的用戶(hù)名或郵箱地址。

4. 選擇找回方式：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您輸入的賬號(hào)信息，提供可用的找回方式，如郵箱找回、手機(jī)號(hào)碼找回或密保問(wèn)題找回。選擇您記得的方式，并按照提示操作。

- 如果選擇郵箱找回，系統(tǒng)將向您的綁定郵箱發(fā)送驗(yàn)證碼，您需要在郵箱中查收并輸入驗(yàn)證碼。

- 如果選擇手機(jī)號(hào)碼找回，但手機(jī)號(hào)碼已忘記，可以嘗試通過(guò)其他驗(yàn)證方式（如密保問(wèn)題）找回。

5. 重置密碼：驗(yàn)證成功后，系統(tǒng)將允許您設(shè)置一個(gè)新的密碼。按照提示完成密碼設(shè)置，即可重新登錄vivo賬號(hào)。

方法二：聯(lián)系vivo客服

如果您無(wú)法通過(guò)自助方式找回賬號(hào)和密碼，可以聯(lián)系vivo的官方客服尋求幫助。

1. 訪問(wèn)vivo官網(wǎng)客服頁(yè)面：在vivo官網(wǎng)首頁(yè)，找到并點(diǎn)擊“服務(wù)”或“在線客服”選項(xiàng)。

2. 選擇人工客服：在客服頁(yè)面中，選擇“人工客服”或類(lèi)似的選項(xiàng)，進(jìn)入在線聊天或電話咨詢(xún)界面。

3. 提供驗(yàn)證信息：根據(jù)客服的提示，提供盡可能多的驗(yàn)證信息，如購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的憑證、身份證信息等。這些信息將幫助客服確認(rèn)您的身份。

4. 等待處理：客服在驗(yàn)證您的身份后，將協(xié)助您找回賬號(hào)和密碼。如果情況復(fù)雜，可能需要一定的時(shí)間進(jìn)行處理。

方法三：使用官方解鎖工具

如果您已經(jīng)無(wú)法使用上述方法找回賬號(hào)和密碼，并且急需使用手機(jī)，可以考慮使用vivo的官方解鎖工具。但請(qǐng)注意，這種方法可能會(huì)清除手機(jī)中的所有數(shù)據(jù)，并且需要一定的費(fèi)用。

1. 下載官方解鎖工具：在vivo官網(wǎng)或相關(guān)論壇上，找到并下載vivo官方提供的解鎖工具。

2. 按照教程操作：按照解鎖工具提供的教程，將手機(jī)連接到電腦，并按照步驟進(jìn)行操作。在操作過(guò)程中，請(qǐng)確保使用正確的數(shù)據(jù)線和usb接口。

3. 等待解鎖完成：解鎖過(guò)程可能需要一定的時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。解鎖完成后，您可以重新設(shè)置手機(jī)的賬戶(hù)和密碼。

注意事項(xiàng)

- 在找回賬號(hào)和密碼的過(guò)程中，請(qǐng)確保提供的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，以免影響找回進(jìn)度。

- 如果您的vivo手機(jī)中存儲(chǔ)了重要數(shù)據(jù)，請(qǐng)?jiān)诓僮髑斑M(jìn)行備份，以免數(shù)據(jù)丟失。

- 使用官方解鎖工具時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀教程和注意事項(xiàng)，確保操作正確無(wú)誤。

通過(guò)以上方法，您應(yīng)該能夠找回忘記的vivo賬號(hào)及手機(jī)號(hào)碼。如果仍有問(wèn)題，建議及時(shí)聯(lián)系vivo客服人員尋求幫助。