在當今的電商環(huán)境中，消費者對于購物體驗的要求越來越高。然而，在享受便捷購物的同時，也難免會遇到一些問題，比如商品遲遲未發(fā)貨的情況。以得物為例，如果用戶遇到這種情況，可以采取以下幾種方式來解決問題。

首先，建議用戶先通過平臺內的客服系統(tǒng)進行咨詢。得物app內設有在線客服功能，用戶可以直接通過聊天窗口與客服人員溝通。在交流時，應盡量詳細描述問題情況，包括訂單號、購買時間以及具體的訴求等信息，以便客服能夠快速準確地了解情況并提供幫助。

其次，如果通過客服溝通后問題仍未得到解決，用戶可以選擇撥打得物官方客服電話。通常，電話客服能夠更快地處理復雜或緊急的問題。在撥打電話之前，最好準備好相關訂單信息和之前的溝通記錄，這樣有助于提高處理效率。

另外，還可以嘗試通過電子郵件的方式聯(lián)系得物客服。將問題詳細描述，并附上相應的證據材料（如訂單截圖、聊天記錄等），發(fā)送至官方指定郵箱。這種方式可能需要等待一段時間才能收到回復，但也是一個有效的解決方案。

最后，如果上述方法都無法解決問題，用戶可以考慮通過消費者協(xié)會或者工商管理部門進行投訴。此時，保留好所有相關的交易憑證和溝通記錄非常重要，它們將是您維權的重要依據。

值得注意的是，在整個過程中保持耐心和禮貌是非常重要的。即使面對不滿意的答復，也應該理性表達自己的觀點和需求，避免使用過激言辭，這樣才能更有效地維護自己的合法權益。

總之，面對“得物一直不發(fā)貨”的問題，消費者不必過于擔心，通過合理的方式和途徑是可以有效解決的。同時，這也提醒我們在網購時要選擇信譽良好的商家，并注意保存好交易憑證，以便在遇到問題時能夠及時有效地解決問題。