在得物購物時，如果遇到了拍下商品后商家告知無貨的情況，這無疑是一種令人不快的體驗。為了維護自己的權(quán)益，消費者可以采取多種途徑進行投訴。以下是一份詳細的投訴指南，希望能幫助你解決這一問題。

一、通過得物平臺內(nèi)部投訴

1. 在得物app內(nèi)投訴

- 打開得物app，點擊右下角的“我”選項。

- 進入“客服中心”，可以通過點擊“在線客服”或“電話客服”來進行投訴。

- 選擇要投訴的訂單，描述具體情況，并提供相關(guān)證據(jù)如訂單號、聊天記錄等。

2. 通過得物設(shè)置選項投訴

- 在得物購物頁面下方進入“我”的頁面。

- 打開設(shè)置選項，在設(shè)置頁面下方點擊“關(guān)于得物”。

- 在“關(guān)于得物”頁面中點擊“投訴維權(quán)”，填寫相關(guān)信息完成維權(quán)申請。

二、通過得物官方其他渠道投訴

1. 撥打得物客服電話

- 撥打得物官方人工客服電話400-8919888，轉(zhuǎn)人工客服后進行投訴。

- 詳細說明事情的前因后果，提出自己的訴求，并提供相關(guān)證據(jù)。

2. 通過得物投訴郵箱投訴

- 使用得物官方提供的服務(wù)郵箱tousu.dw@shizhuang-inc.com進行投訴。

- 詳細描述問題，并附上相關(guān)證據(jù)如訂單號、交易記錄、聊天記錄等，以便得物客服更好地了解和處理投訴。

三、向消費者權(quán)益保護機構(gòu)投訴

1. 撥打消費者保護協(xié)會投訴電話

- 撥打12315進行投訴，轉(zhuǎn)人工后說明投訴得物的原因和訴求。

2. 登錄全國12315平臺進行在線投訴

- 在全國12315平臺提交投訴信息，平臺會進行處理。

3. 向工商行政管理部門投訴

- 消費者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T或其他有關(guān)行政部門進行投訴，這些部門會依法對商家的違法行為進行調(diào)查和處理。

四、通過第三方投訴平臺投訴

1. 通過黑貓投訴平臺投訴

- 登錄黑貓投訴平臺，根據(jù)個人實際情況填寫投訴申請，平臺會審核并處理。

五、注意事項

- 保留證據(jù)：在投訴過程中，務(wù)必保留好相關(guān)證據(jù)，如購物憑證、聊天記錄等，以便在投訴過程中提供證明。

- 保持冷靜：在投訴時，保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭和行為，以免影響投訴的處理效果。

- 甄別信息：在投訴過程中，務(wù)必保持警惕，甄別信息是否真實可靠，避免提供個人信息給不明身份的人員，以防詐騙。

通過以上多種途徑，你可以有效地對得物商家的無貨行為進行投訴，維護自己的合法權(quán)益。希望這份指南能幫助你順利解決問題，享受愉快的購物體驗。