在使用全國12315平臺進行投訴后，不少用戶都想了解投訴的進度情況。下面就為大家詳細介紹一下全國12315平臺查進度的方法。

當您通過全國12315平臺提交投訴后，可以通過以下幾種方式查詢進度。

首先，您可以登錄全國12315平臺官方網站。進入網站后，找到與您投訴相關的入口，一般在個人中心或投訴記錄板塊中能找到。點擊進入相關頁面，您就能看到自己投訴的詳細信息，其中包括投訴進度的顯示。如果投訴正在處理中，會顯示當前處于哪個環(huán)節(jié)，例如是否已受理、正在分派處理部門等。

其次，您還可以通過全國12315平臺的手機app進行查詢。下載并安裝app后，使用您注冊的賬號登錄。在app界面中找到投訴相關的功能模塊，進入后同樣能看到您提交投訴的列表。點擊具體的投訴記錄，即可查看該投訴的進度詳情。

另外，您還可以撥打12315熱線電話進行查詢。告知工作人員您的投訴相關信息，如投訴單號等，工作人員會為您查詢并告知當前投訴的進度情況。

一般來說，投訴提交后，會經歷受理、分派、處理、反饋等環(huán)節(jié)。在受理階段，平臺會確認您的投訴信息是否完整有效。分派環(huán)節(jié)會將投訴分配到具體的處理部門。處理部門會對投訴進行調查核實等操作，最后將處理結果反饋給您。您可以根據查看到的進度，了解投訴目前所處的階段。

通過以上這些方法，您就能全面、及時地了解全國12315網上投訴的進度情況，讓您對自己的投訴處理進程心中有數(shù)，保障自身合法權益的維護。