在淘寶購物的過程中，你是否遇到過一些退款率較高的買家，給你的店鋪經(jīng)營(yíng)帶來困擾呢？別擔(dān)心，淘寶推出的高退款人群屏蔽功能可以幫你輕松解決這個(gè)問題！今天就來給大家詳細(xì)講講這個(gè)功能怎么設(shè)置，讓我們一起告別高退款煩惱，開啟愉快的經(jīng)營(yíng)之旅！

一、什么是高退款人群屏蔽功能

簡(jiǎn)單來說，高退款人群屏蔽功能就是淘寶為商家提供的一項(xiàng)實(shí)用工具。通過設(shè)置，商家可以將那些退款率較高的買家屏蔽在自己的店鋪之外，避免不必要的交易風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)于提升店鋪的整體運(yùn)營(yíng)效率和商品質(zhì)量有著重要的意義哦！

二、設(shè)置前的準(zhǔn)備

在設(shè)置高退款人群屏蔽功能之前，你需要先滿足一些條件。首先，你的店鋪要達(dá)到一定的等級(jí)要求，不同等級(jí)的店鋪可設(shè)置的屏蔽條件有所不同。其次，你需要提前收集好你認(rèn)為退款率較高的買家的相關(guān)信息，比如旺旺 id 等。

三、具體設(shè)置步驟

1. 登錄淘寶賣家后臺(tái)，進(jìn)入“賣家中心”頁面。

2. 在頁面左側(cè)的菜單欄中，找到“營(yíng)銷中心”，點(diǎn)擊“客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”。

3. 進(jìn)入客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)后，在上方的菜單欄中找到“智能營(yíng)銷”，點(diǎn)擊“人群管理”。

4. 在人群管理頁面中，點(diǎn)擊“添加人群”，選擇“自定義人群”。

5. 在自定義人群設(shè)置頁面，你可以根據(jù)自己的需求設(shè)置篩選條件。比如，可以選擇“近 30 天退款次數(shù)大于等于 x 次”等條件來篩選出高退款人群。同時(shí)，你還可以將之前收集好的買家旺旺 id 批量導(dǎo)入進(jìn)行精準(zhǔn)屏蔽。

6. 設(shè)置好篩選條件后，點(diǎn)擊“保存”，這樣就成功創(chuàng)建了高退款人群列表。

7. 接下來，你需要設(shè)置屏蔽規(guī)則。在人群管理頁面找到剛才創(chuàng)建的高退款人群列表，點(diǎn)擊“設(shè)置屏蔽規(guī)則”。

8. 選擇你希望屏蔽的場(chǎng)景，比如“不讓這些買家看到我的商品”“不讓這些買家購買我的商品”等。

9. 設(shè)置完成后，點(diǎn)擊“確定”即可生效。

通過以上簡(jiǎn)單的設(shè)置步驟，你就可以輕松啟用淘寶的高退款人群屏蔽功能啦！從此，你的店鋪將遠(yuǎn)離高退款買家的干擾，經(jīng)營(yíng)更加順暢！快去試試吧！