在淘寶購物時，商家們有時會遇到一些高退款率的買家，這無疑會給店鋪運營帶來一定困擾。而淘寶推出的高退款人群屏蔽功能，為商家提供了一個有效的解決辦法。那么，這個功能該如何設(shè)置呢？

一、進入設(shè)置入口

首先，登錄淘寶賣家后臺。在賣家中心頁面中，仔細尋找并點擊“營銷中心”選項。接著，在下拉菜單里找到“客戶運營平臺”。進入客戶運營平臺后，你會看到一系列功能選項，在這里找到“智能營銷”板塊，其中就有“高退款人群屏蔽”的設(shè)置入口啦。

二、設(shè)置篩選條件

點擊進入高退款人群屏蔽功能頁面后，就可以開始設(shè)置篩選條件了。你可以根據(jù)自己店鋪的實際情況，從多個維度進行篩選。比如，可以按照退款次數(shù)、退款金額、退款比例等條件來設(shè)定。例如，你可以設(shè)置為近 30 天內(nèi)退款次數(shù)超過 3 次的買家進行屏蔽。設(shè)置好篩選條件后，系統(tǒng)會自動幫你找出符合條件的高退款人群。

三、確認并應(yīng)用屏蔽

當系統(tǒng)篩選出高退款人群后，你需要仔細確認這些人群是否真的符合你想要屏蔽的標準。確認無誤后，點擊“應(yīng)用屏蔽”按鈕。這樣，被屏蔽的買家在后續(xù)瀏覽你的店鋪商品時，將無法看到你的寶貝展示，從而避免他們繼續(xù)下單產(chǎn)生退款行為，減少對店鋪的不良影響。

通過合理設(shè)置淘寶高退款人群屏蔽功能，商家能夠更好地管理店鋪運營，減少不必要的退款糾紛，提升店鋪的整體運營效率和銷售業(yè)績。大家不妨趕緊去試試這個實用的功能，讓店鋪運營更加順暢吧！