在得物平臺購物，有時(shí)可能會遇到需要退貨退款的情況。了解得物退貨退款的流程，能讓你在遇到問題時(shí)順利解決，保障自身權(quán)益。

首先，打開得物 app，登錄自己的賬號。進(jìn)入“我的”頁面，找到“購買”選項(xiàng)。在這里，你可以看到自己所有的購買記錄。點(diǎn)擊想要退貨退款的訂單，進(jìn)入訂單詳情頁。

查看退貨政策

在訂單詳情頁，仔細(xì)查看該商品的退貨政策。得物對于不同品類的商品退貨要求可能有所不同，比如有些商品可能支持無理由退貨，而有些則可能因商品性質(zhì)特殊，如已使用影響二次銷售等，不支持無理由退貨。了解退貨政策是確保后續(xù)操作合規(guī)的重要前提。

發(fā)起退貨申請

若商品符合退貨條件，點(diǎn)擊“申請退貨退款”按鈕。按提示填寫退貨原因等相關(guān)信息，提交申請。一般來說，得物會在收到退貨申請后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。

等待審核結(jié)果

提交退貨申請后，耐心等待得物的審核。審核通過后，你會收到相關(guān)通知，同時(shí)會獲取退貨地址等信息。

準(zhǔn)備退貨商品

按照得物提供的退貨地址，將商品妥善包裝好。確保商品完好無損，配件齊全。如果商品有原包裝，盡量使用原包裝進(jìn)行包裝。

寄回商品

選擇合適的快遞將商品寄回。建議選擇有物流跟蹤信息的快遞方式，以便隨時(shí)了解商品的運(yùn)輸狀態(tài)。在寄回商品時(shí)，務(wù)必保留好快遞單號，這是后續(xù)查詢退貨進(jìn)度的重要依據(jù)。

等待退款

得物收到退貨商品并驗(yàn)收無誤后，會進(jìn)行退款操作。退款一般會按照你支付的原路徑返回，如通過銀行卡支付的，會退回到銀行卡；通過第三方支付平臺支付的，會退回到第三方支付賬戶。你可以在訂單詳情頁查看退款進(jìn)度，了解退款是否到賬。

總之，得物退貨退款有一套明確的流程，只要你按照步驟操作，就能順利完成退貨退款，讓購物更加安心。